compras on line

Lo que no puede faltar para que tenga éxito tu tienda on-line

Si hemos pensado alguna vez en abrir un comercio electrónico, ya sea como complemento a nuestra tienda física o para emprender en un nuevo negocio, es necesario que cuidemos ciertos detalles.

En el siguiente vídeo de ejemplo, aunque presentado de forma cómica, podemos sentirnos reflejados en ciertos momentos en que hayamos hecho una compra on line y todos los trámites que hemos tenido que hacer.

Al igual que en un negocio físico, el cuidar los detalles hará que nuestro cliente viva una experiencia de compra agradable, que quede satisfecho con su compra, que vuelva a comprar y lo que es muy importante, que nos recomiende.

Y ¿qué elementos son necesarios para un e-Commerce exitoso? entre los elementos básicos a tener en cuenta:

  • Plataforma Digital. Diseño agradable, catálogo de productos, usabilidad, buscador, formas de contacto, …
  • Hosting de confianza y Seguridad. Sellos de confianza on line, copias de seguridad, control de base de datos, …
  • Soporte en línea. Ya sea a través de un chat o de una forma cómoda para el cliente.
  • Publicidad. Promocionar nuestra Web en diferentes medios es imprescindible para que tenga repercusión. El que esté optimizada con palabras clave y que demos difusión en Redes Sociales también será beneficioso.
  • Sistemas de pagos. Un sistema seguro y de confianza para el consumidor será decisivo a la hora de finalizar la compra.
  • Medición y Estadísticas. Conocer los datos medibles a través de aplicaciones como Google Analytics será una buena forma de mejorar acciones que se están llevando a la práctica.
  • Sistemas de Envíos. Elegir una compañía eficiente y con un sistema de seguimiento de envíos.
  • Requisitos Legales. Definir el apartado de Política de privacidad de la Web y los términos y condiciones legales.

Estas son algunas de las característica a tener presente, su conjunto contribuirá a que el cliente tenga una satisfactoria experiencia de compra, lo que supondrá el éxito de nuestra tienda on line.

 

Espero que esta información te haya resultado útil. Y ya sabes, si te ha parecido interesante, compártela! :)

Profesora de Redes Sociales y geolocalización para pequeñas empresas con grandes ideas.

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